역량사전

국내외 HR 컨설팅사,역량평가 전문기관, 인사혁신처 등이 보유한 역량 사전을 조사하여 공개합니다.
역량의 정의와 행동지표들 제공하여 개인의 역량개발에 도움이 되고자 합니다.

역량이란?

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역량명정치적 기지 Political Wit
역량구분공무원
상위역량
역량정의업무 수행 시 단순히 업무 효율이나 효과만을 고려하는 것이 아니라, 영향을 미치는 이해 관계, 즉 정치적 역학관계(Dynamics)를 고려하여 해결책을 모색하고, 의사결정, 행동에 따르는 다양한 효과를 예측, 대비하는 역량
행동특성­Ÿ 다수의 이해관계자간의 역학관계를 파악하여 의사결정에 반영한다 ­Ÿ 합리적이고 공정한 절차를 만들어 관계자들의 수용성을 제공한다
행동지표
평가기준­Ÿ 다수의 이해관계자간의 역학관계 파악: 사안의 복잡성 ­Ÿ 절차의 합리성과 수용성 강조: 행도의 완결성
역량수준1이해관계자들 상호간의 관계를 파악하지 못해 정보를 수집/배포하는 과정에서 중요한 사람들이 배제되는 경우가 있다 Ÿ 이해 관계자들의 수용성을 확보하기 위한 추가적인 정보 수집/의사조정 노력 을 보이지 않고 규정준수에만 철저하다
역량수준2이해상충이 첨예한 사안을 다루기에는 지도와 훈련이 필요하지만, 대부분의 일상적인 사안에 대해서는 이해관계자들의 공식적인 입장과 이해 관계를 파악 하려고 의견을 묻는 등의 노력을 보이며 기초적인 협의 사항에 대해서는 충분 히 이해하고 업무에 임한다 Ÿ 공정한 절차의 중요성을 이해하고 일상적 사안을 처리할 때, 관련자와 사전 연락/협의를 시도하며 규정된 절차를 유연하게 적용한다
역량수준3소속 부처 내의 이해관계자들의 요구 수준과 이해 관계를 파악하여 공익우선 을 기준으로 우선순위를 설정하고 협의 과정에 누락된 관계자나 항목이 발생 하지 않도록 꼼꼼히 확인한다 Ÿ 의사결정의 파급효과를 예측하여 공개적인 의사결정 절차가 확립되도록 노력 하며, 협의 이전에 의견을 수렴하는 등 절차의 공정성을 확보하기 위해 노력 한다
역량수준4소속 부처 내의 타조직과의 협의 과정에서 공익을 극대화를 목표로 의사결정 의 부정적 파급효과를 최소화할 수 있는 방안을 강구해낸다 Ÿ 이해 관계자들이 공정한 절차의 중요성을 인식하고 업무에 임하도록 위원회 에 참여하는 등 의사결정 절차의 투명성을 확보하기 위해 노력하고 부하 직원 을 지도 한다
역량수준5소속 부처 내 외의 타조직/기관과의 협의 과정에서 공익을 극대화를 목표로 이해관계자들의 기대수준을 조절하기 위해 설득작업을 벌이고 범부처간 이해 관계자들의 의견을 종합하여 의사결정에 반영한다 Ÿ 공정하고 수용성 높은 의사결정을 확보하기 위해 위원회를 운영하는 등 의사 결정 절차를 수립하고 관리한다
출처대한민국 정부 역량 Model 개발 및 구축(2001년, 삼일회계법인/ Hewitt Associates)