역량이란?
업무를 수행함에 있어 관련된 사람들을 사이에 갈등이 발생하였을 경우 이를 원만히 조절하는 능력
상위역량군 : 대인관계능력
유형 : NCS 직업기초능력 출처 : 고용부
고객의 요구를 만족시키는 자세로 업무를 수행하는 능력
업무를 수행함에 있어 다른 사람을 이끄는 능력
다양한 배경을 가진 사람들과 함께 업무를 수행하는 능력
업무를 수행함에 있어 다른 사람과 협상하는 능력
