역량사전

국내외 HR 컨설팅사,역량평가 전문기관, 인사혁신처 등이 보유한 역량 사전을 조사하여 공개합니다.
역량의 정의와 행동지표들 제공하여 개인의 역량개발에 도움이 되고자 합니다.

역량이란?

상세검색
역량명고객지향
역량구분
상위역량일∙성과
역량정의내․외부 고객의 기대, 요구, 만족 등을 파악하여 이를 업무에 적극 반영하고, 새로운 가치를 제공함으로써 효과적이고 생산적인 고객과의 관계를 유지하고 발전시키는 것.
행동특성
행동지표
평가기준
역량수준1
역량수준2
역량수준3
역량수준4
역량수준5
출처기업체 근로자 역량진단 운영실태 분석(2009년, 한국직업능력개발원)
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