| 역량명 | 협상력 Negotiation |
| 역량구분 | 공무원 |
| 상위역량 | |
| 역량정의 | 대등한 또는 불리한 입장에서도 사안의 조정/양보를 통해 합리적으로 적절한 합의점을 도출해내어 상대의 동의/협력을 획득하는 역량 |
| 행동특성 | 협상의 대상, 상대방의 입장을 파악하기 위해 노력한다 상대방에 대한 직/간접적으로 영향력을 행사해 기대하는 결과를 얻어낸다 |
| 행동지표 | |
| 평가기준 | 협상 사안에 대한 정확한 이해: 사안의 복잡성 상대방에 대한 직접적 영향력 행사: 파급효과 |
| 역량수준1 | 협상 사안의 내용, 중요성 등에 대한 이해가 부족하여 협상의 자리는 물론 내 부회의에서 의견을 개진하기 보다는 주로 듣는 편이다 상대방을 설득할 수 있는 방법을 알지 못해 협상의 자리에 대해 소극적이고 부담을 느껴 가능하면 피하려 한다 |
| 역량수준2 | 일상적인 협상의 결과로 인해 발생하는 자신이나 소속 부서의 이해득실을 파 악하고 내부적으로 설명할 수 있다 개인 사안의 경우 대체로 큰 두려움 없이 협상에 임하며, 부서 사안이라도 그 내용이 심각하지 않은 경우, 협상에서 의견을 개진하며 참여하려는 적극성을 보인다 |
| 역량수준3 | 소속 부처에 영향을 줄 수 있는 협상 사안의 본질을 파악하고 자신의 이해관 계뿐 아니라, 상대방의 이해득실 여부도 추론하고 계획을 세운다 일상적인 협상 사안이 발생할 경우, 각종 자료 등을 동원하여 상대방을 설득 하려는 노력을 보이며, 협상에서 유리한 위치를 획득하기 위해 자신의 이미지 를 관리할 수 있는 방안을 모색한다 |
| 역량수준4 | 소속 부처와 타부처에도 영향을 줄 수 있는 협상 사안의 본질을 파악하고 상 대방의 처지와 반응을 예상하고 2개 이상의 시나리오에 따른 행동 지침을 세 운다 평소에 이미지 관리에 신경을 쓰고, 체계적인 계획에 따라 협상 작업을 수행 하며, 협상의 결과에 영향을 줄 수 있는 공식적/비공식적 지지세력을 확보하 는 등 중요한 협상의 자리에서 주도적 역할을 수행한다 |
| 역량수준5 | 소속 부처 전체에 영향을 줄 수 있는 협상사안에 대해 상대방에 따라 다양한 협상전략을 구사하며, 동료/부하 직원들에게도 기대하는 협상 결과를 얻기 위 해 필요한 조언을 제공한다 Win-Win 전략을 통해 상대방의 긍정적인 동의를 유도하고, 소속 부처 내 외의 폭 넓은 지지세력을 적절히 활용하는 등 조직의 미래에 영향을 줄 수 있는 중 요한 협상 사안을 주도적으로 맡아서 처리한다 |
| 출처 | 대한민국 정부 역량 Model 개발 및 구축(2001년, 삼일회계법인/ Hewitt Associates) |