역량사전

국내외 HR 컨설팅사,역량평가 전문기관, 인사혁신처 등이 보유한 역량 사전을 조사하여 공개합니다.
역량의 정의와 행동지표들 제공하여 개인의 역량개발에 도움이 되고자 합니다.

역량이란?

상세검색
역량명고객 충성도 구축 Building Customer Loyalty
역량구분
상위역량
역량정의고객 요구를 효과적으로 충족시킵니다. 생산적인 고객 관계 구축 고객 만족 및 충성도에 대한 책임을진다.
행동특성
행동지표
평가기준
역량수준1
역량수준2
역량수준3
역량수준4
역량수준5
출처Harvard University Competency Dictionary
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