역량사전

내․외부 고객의 기대, 요구, 만족 등을 파악하여 이를 업무에 적극 반영하고, 새로운 가치를 제공함으로써 효과적이고 생산적인 고객과의 관계를 유지하고 발전시키는 것.

조직이 주어진 사명을 달성하도록 성과목표를 수립하고, 목표를 효과적으로 달성하도록 체계적으로 관리하는 것.

업무수행상의 문제를 발견하고 관련된 상황을 정확하고 신속하게 파악하여 문제의 근본적인 해결방안을 찾아내고 이를 효과적으로 해결하는 것.

복잡한 과제나 데이터 등을 세분화하고 각각에 대해 원인을 구체적으로 파악하는 것.

업무와 관련된 다양한 사실과 정보, 상황을 고려하여 유용한 자료를 근거로 신속하고 정확하게 업무가 추진될 수 있도록 합리적인 결정을 할 수 있는 것.

직원 또는 동료의 개발 필요점을 분석하고 업무성과 향상을 위해 다양한 지도와 조언을 제공해주는 것.

성공적인 업무 수행을 위해 필요한 노하우 및 전문적 기술, 지식 그리고 정보를 습득하기 위해 노력하는 것.

업무수행에 필요한 다양한 정보를 적시에 활용할 수 있도록 탐색, 수집, 분류, 체계화하는 것.

성과목표 달성 및 환경변화의 유연한 대응을 위하여 조직 구조를 분할, 통합하고 인적자원을 배분하며 각 단위조직의 역할과 책임을 구체화하는 것.

업무의 결과를 위해 관련된 네트워크 및 일 진행 과정 등에 대해 지속적으로 더 나은 방법을 찾아 적용하는 것.

팀의 목표 달성을 위해 팀원 간에 정보를 공유하고 원활한 의사소통을 통하여 자발적인 협력 분위기를 조성하는 것.

공개적으로 자신의 업무와 관련된 정보, 생각, 의견 등을 상대방에게 정확히 설명하는 것.