역량사전

조직 운영 중 발생할 수 있는 조직 내․외부의 갈등을 사전에 예방하고, 갈등상황이 발생했을 경우 원만하게 해결할 수 있는 것.

업무를 효과적으로 수행하기 위해 조직 내․외의 이해관계자들과 원만하게 관계를 형성하고, 지속적으로 유지하는 것.

부하(또는 타인)의 현재 역량과 미래의 발전을 인식하여, 그에 적합한 업무를 할당하고 필요한 책임과 권한을 부여하며 스스로 일을 진행할 수 있도록 하는 것.

지위나 권력을 직접 행사하지 않고, 지식이나 정보, 논리 등을 바탕으로 타인을 설득하여 자신의 입장과 견해를 관철시킬 수 있는 것.

서로의 의견을 경청하고, 이에 대한 서로의 생각과 의견을 공감할 수 있도록 간결하고 정확하게 교환하는 것.

(상생을 위해) 사내․외 관련자에게 자신의 입장과 견해를 설득력 있게 제시하여 필요한 지지와 자원을 끌어낼 수 있는 것.