역량사전

적대적인 상황에서 다른 사람들과 효과적으로 대하십시오. 둘 이상의 사람들 사이의 긴장이나 갈등을 줄이기 위해 적절한 개인간 스타일과 방법을 사용합니다.

정책 결과로 발생하는 행정 서비스의 질을 극대화하기 위한 방법을 강구하고, 실제 업무수행 과정에서도 효과성과 효율성을 동시에 고려

사업을 하는 경영자가 성과를 추구하듯이 정책의 결과로 발생하는 수익성을 극대화하기 위한 방법을 연구하고, 실제 업무 수행 과정에 서도 효과성과 효율성을 동시에 고려하는 역량

고객과 고객의 요구를 행동의 주요 초점으로 삼으십시오. 생산적인 고객 관계를 개발하고 유지합니다

업무와 관련된 내부 수혜자(타 공무원)나 국민이 원하는 바를 이해하여 업무 결과가 그들의 요구를 충족하도록 배려하는 역량

고객 요구를 효과적으로 충족시킵니다. 생산적인 고객 관계 구축 고객 만족 및 충성도에 대한 책임을진다.

업무와 관련된 상대방을 고객으로 인식하고 고객이 원하는 바를 이해하고 그들의 요구를 충족시키려 노력함

업무와 관련된 내부 수혜자(타 공무원)나 국민이 원하는 바를 이해하여 업무 결과가 그들의 요구를 충족하도록 배려

대한민국 국민의 공복으로서 공무원이 기본적으로 갖추어야 할 윤리를 준수하고 이에 기준하여 행동하는 역량

준비 할 시간이 주어지면 개인이나 그룹에게 효과적으로 아이디어를 발표하십시오. 잠재 고객의 특성과 요구에 적합한 프레젠테이션을 제공합니다.

직위 관련 분야에서 만족스러운 수준의 기술 및 전문 기술 또는 지식을 갖추 었습니다. 전문 분야에서의 현재 개발 및 추세를 따라 잡습니다.

개인의 기술과 능력 개발을 기획하고 지원함으로써 현재 또는 미래의 직업/역할 책임을 보다 효과적으로 수행 할 수 있습니다.

자신과 다른 사람들이 효율적으로 업무를 완료 할 수 있도록 행동 강령을 수립하십시오.

다양한 요인을 고려하여 조직의 목표, 미션, 비전과 부합하는 대안을 제시하고 구체적인 실행방안을 수립함

원하는 목표가 달성되거나 더 이상 합리적으로 달성 될 수 없을 때까지 자세 나 행동 계획을 유지하십시오.

현재의 상황 또는 문제점들을 세부 요인별로 분석하여 각 요인들의 관계를 파악하고, 각 요인들의 특성을 비교분석하여 대안을 마련함

모든 개인의 능력, 통찰력, 아이디어를 높이 평가하고 활용합니다. 다양한 스타일, 능력 및 동기 부여가있는 개인과 효과적으로 협력합니다.

부하직원들이 같은 조직의 구성원으로서 자발적인 노력과 적극적인 자세로 업무를 잘 수행할 수 있도록 격려하고 힘을 북돋아주는 역량

단위 조직을 이끄는 관리자로서, 부처의 정책 방향을 명확히 이해하고, 자신의 과, 부의 업무 방향을 부처 정책 방향과 연계시켜 개발 하여 이를 소속 구성원들이 기꺼이 수용(Buy-in)할 수 있도록 적극 적으로 전파하고, 솔선수범하는 역량

수집한 정보 및 정보간 연계를 통해 발생 또는 대비할 문제를 적시에 감지하고, 사안의 성격, 발생 원인, 제약 조건, 파급 효과를 이해하여 문제의 핵심이 무엇인지를 규명하는 역량

정보의 파악 및 분석을 통해 문제를 적시에 감지/확인하고 문제와 관련된 다양한 사안을 분석하여 문제의 핵심을 규명함

수집한 정보 및 정보 연계를 통해 발생 또는 대비할 문제를 적시에 감지하고, 사안의 성격, 발생 원인, 제약 조건, 파급 효과 등을 이해하여 문제의 핵심이 무엇인지 규명

다른 사람들이 문제와 기회를 다루기위한 다양하고 혁신적인 접근 방법을 찾도록 격려한다. 직장 내 변화의 실행 및 수용을 용이하게 합니다.

환경 변화의 방향/흐름을 이해하고,개인 및 조직이 변화상황에 적절하게 적응/대응하도록 조치함

의사 결정과 행동의 최전선에 조직의 비전과 가치를 유지합니다.

소속 부처의 정책 방향과 연계하여 자신이 담당하는 조직의 업무 방향을 정하고, 이를 고객 또는 부하직원이 수용할 수 있도록 적극적으로 전파하고 솔선수범

발생된 문제를 둘러싼 다양한 요소들을 고려하여 해결방안을 제시하며, 사전 예방책도 고려함

작업 목표 달성에 초점을 맞추고 다른 사람들을 안내합니다.

적절한 방법과 유연한 대인 관계 스타일 사용 응집력있는 팀을 만든다. 팀 목표 달성을 용이하게 합니다.

정책의 결과로 발생하는 행정서비스의 질을 극대화하기 위한 목표를 수립하고 실제 업무 수행과정에서도 목표와 과업을 완수하는데 지속적으로 관리/공유하는 역량

주어진 업무의 성과를 극대화하기 위한 다양한 방안을 강구하고, 목표달성 과정에서도 효과성과 효율성을 추구함

압박이나 반대상황에서 안정적인 성과 유지 (예 : 시간 압박이나 모호함); 다른 사람이나 조직에 받아 들일 수있는 방식으로 스트레스를 다루어야한다.

다른 사람과 상호 작용하여 자신과 조직에게 자신감을 부여합니다.

직원 안전에 영향을 미치는 조건을 확인하고 수정합니다. 안전 기준을 지키고 있습니다.

시간과 자원을 효과적으로 관리하여 업무가 효율적으로 완료되도록합니다.

자기 자신과 다른 사람들을 위해 높은 수준의 성과를 설정하십시오. 과제를 성공적으로 완수하기위한 책임을 맡는다. 표준을 부과하기보다는 탁월함을 스스로 부각시키는 표준.

일관되게 높은 수준의 활동 또는 생산성을 유지합니다. 필요한 경우 긴 근무 시간을 지키십시오. 유효 기간 및 장기간에 걸친 결단력으로 운영됩니다.

관심과 존경을 표하며 자신감을 표현하는 좋은 첫인상을 만듭니다.

의사 결정 권한과 업무 책임을 적절한 사람에게 할당하여 조직 및 개인의 효율성을 극대화합니다.

잠재적인 부정적인 결과가 이해 될 때 인식된 이익 또는 이점을 얻으려고하는 행동을 시작합니다.

적시에 새로운 직업 관련 정보의 동화 및 적용

문제, 문제점 및 기회 식별 및 이해. 서로 다른 출처의 데이터를 비교하여 결론을 도출하는 단계. 행동 방침을 선택하거나 적절한 해결책을 개발하기위한 효과적인 접근법을 사용한다. 사용 가능한 사실, 제약 조건 및 가능한 결과와 일치하는 조치를 취합니다.

자신과 상대방의 상황 및 감정을 정확히 이해하고, 우호적인 분위기 하에 상대에게 자신이 의도하는 바를 문장, 언변 등으로 명확하게 이해시키거나, 상대방의 의사를 경청하면서 상대방의 의도를 정확히 이해하고자 하는 역량

상황 및 상대방의 감정을 정확히 이해하고, 우호적인 분위기 하에 상대에게 자신이 의도하는 바를 문장이나 언변 등으로 명확하게 이해시키거나 상대방의 의사를 경청하면 서 상대방의 의도를 정확히 이해

상대방의 의견을 경청하여 그 의사를 정확히 이해하고 자신의 생각과 의견을 명확하고 효과적으로 전달하는 역량

청중을 끌어 들이고 메시지를 이해하고 유지하는 데 도움이되는 방식으로 다양한 미디어를 통해 정보 및 아이디어를 개인 또는 그룹에게 명확하게 전달합니다.

소속 조직의 정책방향을 명확히 이해하고, 이와 연계하여 업무의 목표와 방향을 상사, 부하, 동료에게 효과적으로 전달, 지도함

자신이 속한 집단의 문화와 다른 집단 문화를 가진 사람/단체를 상대로 업무를 수행하는 경우, 효과적으로 업무를 진행하는 심리적 적응력과 유연성을 일컫는 역량

공동의 목적을 위해 다양한 이해관계자들간의 갈등을 해결하고 협력적인 업무관계를 구축·유지하는 역량

과도한 업무 양, 고난과 외압 등의 중압감을 이겨내며, 그 반대로 자기 감정을 조절하여 업무의 중심을 잃지 않는 역량

중요한 변화 상황을 경험하는 과정에서 새로운 여건를 이해하고 이에 비추어볼 때 부적절한 과거의 행동 패턴과 새롭게 표출해야 하는 행동 패턴을 확인, 끝내기(Ending)와 체화하기(Beginning)를 신속하게 처리하는 역량

*업무 또는 업무 환경에서 주요 변경 사항이 발생했을 때 효율성 유지. *새로운 작업 구조, 프로세스, 요구 사항 또는 문화 내에서 효과적으로 작동하도록 조정합니다.

장기적 관점, 통합적 관점, 우선순위 명확화 관점에서 (목표를 설정하고,) 대안을 구상하여 실행 계획, 처방까지 제시하는 역량

장기적이고 통합적인 관점에서 목표를 설정하고 대안을 구성하여 그 우선순위를 명확히 하며 실행 계획 및 처방까지 제시

장기 목표 또는 비전 달성과 관련된 주요 이슈와 관계를 파악하고 정보를 얻는다. 사실적인 가용 자원, 제약 사항 및 조직 가치에 근거한 대안을 개발 한 후 장거리 목표 또는 비전을 달성하기위한 행동 방침을 제시합니다.

장기적인 비전과 목표를 설정하고 이를 실행하기 위한 대안의 우선순위를 명확히 하여 추진방안을 확정함

수행 업무의 성과, 질을 높이기 위해 최선을 다하며, 필요한 자기학습을 위해 노력하는 역량

자신이 담당하는 업무에 대한 열정과 자부심으로 최선의 노력을 하고, 전문성을 향상시키기 위해 적극적으로 학습·개발

조직 또는 조직 내에서 진행중인 활동을 관리하는 데 필요한 정보를 수집하고 검토하기위한 지속적인 절차 설정.

담당 업무 수행에 유용한 정보를 수집, 적시에 효과적으로 활용할수 있도록 분류/정리하는 역량

추진 일정을 수립, 업무를 배분하여 일정에 따라 집행하는, 그리고 예기치 못한 위기/돌발 상황 발생 시에도 차질 없이 대처하는 역량

다양한 분석을 통한 현안 파악 및 개발하고자 하는 정책의 타당성 검토를 통해 정책 실행을 위한 최적의 대안을 모색하여 제시하는 역량

업무 수행 시 단순히 업무 효율이나 효과만을 고려하는 것이 아니라, 영향을 미치는 이해 관계, 즉 정치적 역학관계(Dynamics)를 고려하여 해결책을 모색하고, 의사결정, 행동에 따르는 다양한 효과를 예측, 대비하는 역량

다양한 이해 당사자가 관련된 사안에 대해 국가 또는 공공이익의 관점에서 판단하고 균형있는 해결책을 제시

이해당사자들의 이해관계 및 갈등상황을 파악하고 균형적 시각에서 판단하여 합리적 해결책을 제시함

다양한 부서/부처 또는 외부 이해 단체의 이해가 결집된 사안에 대해 공정한 제3자의 입장에서 국가/부처의 전체 이익을 확인시키고 균형 잡힌 해결책을 제시하는 역량

계획된 과제를 원활하게 수행하기 위해 특정 문제에 대해 관계 있는 사람들(이해관계자)과 협의(조율 및 설득)해서 조화와 협력을 유지해 가는 것

전체 조직구조 및 각 조직간의 상관관계를 고려하여 업무 달성을 위한 계획 및 자원을 확보하고 최대의 성과를 발휘하도록 조직화하는 역량

자신의 부하직원이 현재와 미래 행정력 발전의 자산(Wealth)임을 인식하여, 적절한 도전의 기회와 환경을 제공하고 지속적인 관심과 조언을 통해 체계적으로 부하공무원의 발전을 도모하는 역량

새로운 학습 영역을 적극적으로 식별. 정기적으로 학습 기회를 창출하고 활용합니다. 새로 얻은 지식과 기술을 사용하여 직업을 배우고 자신의 응용 프로그램을 통해 학습합니다.

관장하는 업무를 통해 효율적, 효과적으로 성과를 창출하기 위해 경영 수완을 발휘, 인적/물적 자원을 확보, 관리하는 역량

적시에 지도와 피드백을 제공하여 다른 사람들을 강화합니다. 특정 지식 / 기술 영역은 작업을 수행하거나 문제를 해결하는 데 필요합니다.

팀 구성원으로서 적극적으로 참여하여 팀이 목표를 달성 할 수 있도록합니다.

비즈니스 목표를 달성하는 데 도움이되는 영역과 다른 영역, 팀, 부서, 단위 또는 조직 간의 전략적 관계를 구축 할 수있는 기회를 확인하고 조치를 취합니다.

적절한 대인 관계 스타일 및 커뮤니케이션 방법을 사용하여 잠재 고객과 고객으로부터 제품, 서비스 또는 아이디어를 받아들입니다.

아무리 작아도 관련된 모든 분야를 고려하여 과제를 수행하십시오. 직업의 모든 측면에 대한 관심을 나타내고 있습니다. 프로세스와 작업을 정확하게 확인합니다. 일정 기간 동안 조심 스럽다.

목표 달성을위한 즉각적인 조치 취하기. 필요한 것 이상으로 목표를 달성하기위한 행동을 취한다. 적극적이다.

적절한 대인 관계 스타일과 기법을 사용하여 아이디어 나 계획을 수락합니다. 자신의 행동을 수정하여 관련된 업무, 상황 및 개인을 수용 할 수 있습니다.

작업 환경에서 혁신적인 솔루션 생성. 일과 관련된 문제와 기회를 다루는 새롭고 참신한 방법을 시도합니다.

행정 환경의 변화를 이해하고, 그 변화에 맞추어 기존의 관행과 행동 양식을 신속하게 변화시키며, 조직이 변화에 적응하도록 유도

모든 당사자들의지지와 수락을 얻는 성과에 도달하기위한 대안과 직책을 효과적으로 탐구합니다.

대등한 또는 불리한 입장에서도 사안의 조정/양보를 통해 합리적으로 적절한 합의점을 도출해내어 상대의 동의/협력을 획득하는 역량

타 공무원과 협력하여 업무를 수행하거나, ‘팀의 일원’으로서 공동의 목표를 달성하기 위해 일하는 역량

적절한 대인 관계 스타일과 방법을 사용하면서 다른 사람의 필요와 잠재적 기여도를 고려하면서 회의가 사업 목표를 달성하는지 확인합니다.

적절한 대인 관계 스타일과 방법을 사용하여 다른 사람들의 필요와 잠재적 기여도를 고려하면서 회의의 목표를 달성 할 수 있습니다.

지정된 개인의 기술, 지식 및 경험과 과제 또는 프로젝트의 특성을 고려하여 위임, 과제 또는 프로젝트의 결과를 모니터링합니다.

협업 관계를 개발하고 사용하여 업무 목표 달성을 촉진합니다.

다른 사람의 기분이나 상황을 파악하고 서포트 해주거나 동기 부여해 주는 능력

자신의 의사를 정확히 전하고 다른 의견을 가진 상대에게도 유연하게 대응해 납득시켜가는 능력

좋은 첫인상을 주고, 주목을 끌고, 자신 있는 태도를 나타내고, 자신을 인식시키 는 능력

시간적인 제약이나 다른 사람으로부터 받는 압박이나 반대 속에서도 과제를 추진 해 나가는 안정성

타인을 기쁘게 하려고(상대에 맞춘다,상대를 우선한다) 하기보다, 자기자신의 신념에 의하여 행동하는 경향

일에 능동적으로 몰두하고, 보다 높은 Level의 활동을 끝까지 해내는 능력

어려운 상황에서 업무 목표를 지속적으로 추구하며, 좌절하지 않고 끈기 있게 목표를 지속적으로 추구해가는 것.

문화, 사람들의 개성 및 능력, 업무에 대한 관점의 차이 등을 인정하는 것.

새로운 것이나 주어진 상황 이상의 것을 목표로 설정하여 위험을 감수하고 일을 달성하기 위해 과감히 노력하는 것.

과도한 업무와 타인과의 관계에서 오는 심리적․신체적 긴장상태를 조절하여 안정적으로 유지하는 것.

적극적인 태도와 집중력으로 조직과 업무의 목표 달성을 위해 지속적으로 노력하고 열중하는 것.

사회적 행동규범과 조직의 윤리 기준을 준수하여 정직하고, 공정하게 행동해야 할 것을 인식하는 것.

현재 본인의 지식이나 업무수준에 만족하지 않고 자기 발전의 목표를 정해서 역량과 전문성을 키우는 것.

업무 수행 시 자신의 능력과 역량에 대해 자신감을 가지고, 그런 자세를 보여주는 것.

조직 구성원으로서 조직의 이해관계를 우선적으로 고려하고, 조직의 비전, 사업방향 등을 수용하는 것.

조직상황에 적합한 새로운 아이디어나 방법을 구안하는 것.

상대방이 이야기하는 핵심과 의도, 정서와 감정을 파악하고, 적극적인 언어적/비언어적 반응을 보임

이해관계자의 요구를 수용하거나, 이해를 확보하기 위해 노력하며, 상호 수용 가능한 최선의 방안을 제시함

자신의 생각을 적절한 언어적/비언어적 행동을 사용하여, 논리정연하고 일관성 있게, 확신 있는 태도로 전달함

도구, 장치를 포함하여 업무 수행에 필요한 기술을 선택하는 능력

업무에 수행에 필요한 기술적 원리를 올바르게 이해하는 능력

업무 수행에 필요한 기술을 업무 수행에 실제로 적용하는 능력

과제의 중요성 및 시급성, 각 대안의 파급효과를 고려하여 실행 가능한  전체적인 추진계획과 세부 단계별 추진계획을 수립함

주요이슈 및 환경을 반영하여 행정효율을 높이거나 업무/정책에 반영할 수 있는 새로운 정책안 또는 아이디어를 도출해냄

전달하고자 하는 핵심내용을 효과적으로 전달할 수 있는 전문적/구체적인 보고서를 만들어 냄

복잡한 문제를 체계적으로 분석하고, 해결책의 도출을 위하여 다양한 방안을 사용함

관련 사안에 대한 정보들을 분석하여 사실을 파악하고 및 현상을 진단함

다양한 출처를 통해 필요한 정보를 지속적으로 수집하고 이를 활용 가능한 형태로 관리함

업무를 수행함에 있어 관련된 사람들을 사이에 갈등이 발생하였을 경우 이를 원만히 조절하는 능력

고객의 요구를 만족시키는 자세로 업무를 수행하는 능력

업무를 수행함에 있어 다른 사람을 이끄는 능력

다양한 배경을 가진 사람들과 함께 업무를 수행하는 능력

업무를 수행함에 있어 다른 사람과 협상하는 능력

상대(상황)가 구하고 있는 사항을 민감하게 감지하여 그것에 대응하여 가는 능력

개인 또는 그룹에 효과적으로 작용하여 과제달성의 방향으로 이끌고, 또 자기의 생각을 개인 또는 그룹에 받아들이게 하는 능력

자신이 팔고 싶은 아이디어, 사고 등을 체계화하여, 확신 있는 태도로 말을 걸고, 필요점을 명확히 하여 상대의 납득을 얻는 힘

목표달성을 위해, 자신의 태도나 어프로치 방법을 수정, 적응하여 가는 능력 및 타인과 대립되는 의견을 조정하는 힘

구성원의 조직생활에 대한 관심과 격려를 통해 부하의 성과향상과 역량 발휘를 위한 기회를 제공함

구성원 개개인의 특성 및 장단점을 파악함

부하의 업무수행 방법과 결과에 대해 피드백을 제공함

사안의 핵심을 파악하고, 문제를 명확히 구분해 내며, 해결의 우선순위를 설정함

문제의 근본원인을 파악하고, 전개양상을 예측하며, 결과에 영향을 미칠 수 있는 다른 요인들을 탐색함

제시된 정보를 구분/선택하고, 분류/분석하여 다양한 결과를 예측해냄

의사결정 또는 판단을 단호히 내리는 행동방향 애매한 가운데 모든 사물을 유연하게 선택할 수 있는 능력

자기자신의 활동도, 그룹의 활동도, 효과적으로 계획 조직화하여 가는 능력

현재 진행 중인 일에 대하여 계획 기준에 따라 일이 진행되도록 효과적으로 콘트롤하는 능력

관련 사실을 추구하고 정보를 수집해서 분류 정리하고 문제의 본질과 원인을 효과적으로 규명해가는 능력

주위의 사실에 기인하여 논리적 객관적인 결론에 도달한다 항상 대안의 장단점을 비교 검토한다 모든 사물을 관련지어 보는 통합력, 사물의 중심을 파악하는 통찰력, 수단과 결과의 관계를 이해하는 유추력 등을 포함한다

업무와 관련된 문제의 특성을 파악하고, 대안을 제시, 적용하고 그 결과를 평가하여 피드백하는 능력

업무와 관련된 문제를 인식하고 해결함에 있어 창조적, 논리적, 비판적으로 생각하는 능력

수집한 정보에 대한 원인이나 배경을 깊이 분석 및 통찰하고 미래를 예측하는 능력

다양한 관점에서 필요한 정보를 수집하는 능력

변화의 필요성을 인식하고, 변화의 방향과 내용, 파급효과를 파악함

변화의 필요성을 알리고, 참여를 유도하며, 구체적인 방안을 제시함

변화에 대한 저항 및 장애요인을 예측해 대처방안을 제시하고, 극복해 나감

비전을 실현하기 위해 자신의 강한 의지로 의사결정을 하는 능력

비전을 실현하기 위한 스텝을 명확히 그리는 능력

명확하고 매력적으로 비전을 그리는 능력

조직의 미래에 대한 전략적 대체 방안을 그리는 능력

조직 운영 중 발생할 수 있는 조직 내․외부의 갈등을 사전에 예방하고, 갈등상황이 발생했을 경우 원만하게 해결할 수 있는 것.

업무를 효과적으로 수행하기 위해 조직 내․외의 이해관계자들과 원만하게 관계를 형성하고, 지속적으로 유지하는 것.

부하(또는 타인)의 현재 역량과 미래의 발전을 인식하여, 그에 적합한 업무를 할당하고 필요한 책임과 권한을 부여하며 스스로 일을 진행할 수 있도록 하는 것.

지위나 권력을 직접 행사하지 않고, 지식이나 정보, 논리 등을 바탕으로 타인을 설득하여 자신의 입장과 견해를 관철시킬 수 있는 것.

서로의 의견을 경청하고, 이에 대한 서로의 생각과 의견을 공감할 수 있도록 간결하고 정확하게 교환하는 것.

(상생을 위해) 사내․외 관련자에게 자신의 입장과 견해를 설득력 있게 제시하여 필요한 지지와 자원을 끌어낼 수 있는 것.

정책 수립 및 업무 추진 시, 전체 과정을 면밀히 검토/체크하여 문제를 발굴 및 발생 가능성을 사전에 인지하고 대응방안을 마련함

추진 중인 정책이나 업무를 수시로 점검/관리하여 피드백을 제공하거나 상사에게 보고함

정책이나 업무 추진 과정에서 문제 발생 시, 신속하게 발생 문제의 해결방안을 제시하거나 직접 해결/처리함

행정서비스를 극대화할 수 있도록 업무의 방향과 목표를 수립하고 공유함

추진 중인 업무의 진행상황을 점검하고 파악하여 문제가 있을만한 부분은 미리 예방함

업무 목표에 부합하는 성과가 창출될 수 있도록 구체적인 업무의 추진 단계 및 방향을 제시함

업무 프로세스 및 형식을 개선하고, 주기적인 모니터링을 실시하며, 업무수행에 필요한 자원과 정보를 제공

기대효과를 명확히 하고, 필요자원을 확보하며, 예상되는 장애요인에 대한 대응방안을 수립함

구체적인 계획이나 업무프로세스를 명확히 이해하고, 성공을 위한 핵심적 요인을 파악하여 실행방안을 제시하고 타당성을 검토함

실패나 반론에 흔들리지 않고 마지막까지 인내력 있게 추진해 나가는 자세

과제에 솔선수범하고, 활발히 말과 행동을 하는 자세

업무를 수행함에 있어 기초적인 사칙연산과 계산을 하는 능력

업무를 수행함에 있어 필요한 기초 수준의 백분율, 평균, 확률과 같은 통계 능력

업무를 수행함에 있어 도표(그림, 표, 그래프 등)가 갖는 의미를 해석하는 능력

업무를 수행함에 있어 자기가 뜻한 바를 말로 나타내는 능력

상대방의 말과 태도에 집중하여 상대의 감정, 의도 및 상황을 정확히 이해함

전달하고자 하는 내용을 상대방이 이해할 수 있도록 논리적이고 일관성 있게 전달함

개인활동에 있어서도 그룹활동에 있어서도 효과적인 말로 표현할 수 있는 능력

자신의 생각을 구문상으로 바르고 명확하게 문장으로 표현하는 능력

자신의 생각이나 사실을 명확하게, 또 효과적으로 사람 앞에서 이야기하는 능력

문장이나 구두의 지시 또는 협의 중에, 그 요점을 바르고 빨리 파악하는 능력

업무를 수행함에 있어 다른 사람의 말을 듣고 그 내용을 이해하는 능력

업무를 수행함에 있어 외국어로 의사소통 할 수 있는 능력

업무를 수행함에 있어 다른 사람이 적성한 글을 읽고 그 내용을 이해하는 능력

업무를 수행함으로 있어 자기가 뜻한 바를 글로 나타내는 능력

업무를 수행함에 있어 자기가 뜻한 바를 말로 나타내는 능력

업무 관련 이해관계자들과의 적극적 협의를 통해 이견을 조율하고 협력을 확보함

소속 조직 내 구성원들 간의 업무상 이견과 갈등의 소지를 파악하여 조정함

공동의 목적을 고려하여 문제해결을 위한 대안과 논리적인 근거를 제시하며 적극적으로 협의함

현 상황과 관련된 각 이해관계자들의 입장을 정확하게 이해함

감정적이거나 공격적인 대응 대신 우호적인 태도를 통해 문제를 해결하고 협력을 확보함

내․외부 고객의 기대, 요구, 만족 등을 파악하여 이를 업무에 적극 반영하고, 새로운 가치를 제공함으로써 효과적이고 생산적인 고객과의 관계를 유지하고 발전시키는 것.

조직이 주어진 사명을 달성하도록 성과목표를 수립하고, 목표를 효과적으로 달성하도록 체계적으로 관리하는 것.

업무수행상의 문제를 발견하고 관련된 상황을 정확하고 신속하게 파악하여 문제의 근본적인 해결방안을 찾아내고 이를 효과적으로 해결하는 것.

복잡한 과제나 데이터 등을 세분화하고 각각에 대해 원인을 구체적으로 파악하는 것.

업무와 관련된 다양한 사실과 정보, 상황을 고려하여 유용한 자료를 근거로 신속하고 정확하게 업무가 추진될 수 있도록 합리적인 결정을 할 수 있는 것.

직원 또는 동료의 개발 필요점을 분석하고 업무성과 향상을 위해 다양한 지도와 조언을 제공해주는 것.

성공적인 업무 수행을 위해 필요한 노하우 및 전문적 기술, 지식 그리고 정보를 습득하기 위해 노력하는 것.

업무수행에 필요한 다양한 정보를 적시에 활용할 수 있도록 탐색, 수집, 분류, 체계화하는 것.

성과목표 달성 및 환경변화의 유연한 대응을 위하여 조직 구조를 분할, 통합하고 인적자원을 배분하며 각 단위조직의 역할과 책임을 구체화하는 것.

업무의 결과를 위해 관련된 네트워크 및 일 진행 과정 등에 대해 지속적으로 더 나은 방법을 찾아 적용하는 것.

팀의 목표 달성을 위해 팀원 간에 정보를 공유하고 원활한 의사소통을 통하여 자발적인 협력 분위기를 조성하는 것.

공개적으로 자신의 업무와 관련된 정보, 생각, 의견 등을 상대방에게 정확히 설명하는 것.

끊임없는 자기 개발을 위해서 동기를 갖고 학습하는 능력

업무에 필요한 자질을 지닐 수 있도록 스스로를 관리하는 능력

자신의 흥미, 적성, 특성 등을 이해하고, 이를 바탕으로 자신에게 필요한 것을 이해하는 능력

업무 수행에 필요한 시간자원이 얼마나 필요한지를 확인하고, 이용 가능한 시간자원을 최대한 수집하여 실제 업무에 어떻게 활용할 것인지를 계획하고 할당하는 능력

업무수행에 필요한 재료 및 시설자원이 얼마나 필요한지를 확인하고, 이용 가능한 재료 및 시설자원을 최대한 수집하여 실제 업무에 어떻게 활용할 것인지를 계획하고 할당하는 능력

업무 수행에 필요한 자본자원이 얼마나 필요한지를 확인하고, 이용 가능한 자본자원을 최대한 수집하여 실제 업무에 어떻게 활용할 것인지를 계획하고 할당하는 능력

업무수행에 필요한 인적자원이 얼마나 필요한지를 확인하고, 이용 가능한 인적자원을 최대한 수집하여 실제 업무에 어떻게 활용할 것인지를 계획하고, 할당하는 능력

끊임없이 변화하는 시장상황에 신속히 적응하면서 혁신적인 해결방안을 발굴하여 이에 대한 지지를 얻어내고 변화를 주도적으로 추진하는 것.

조직의 미래를 명확히 하기 위해서 조직의 사명, 구체적 방향 및 목표를 설정하고 공유하여 조직의 전 구성원이 한 방향으로 이를 실천하도록 독려하는 것.

기업 경영에 중요한 영향을 끼칠 수 있는 시장흐름 변화, 경쟁사 동향 등 외부환경 변화를 정확히 꿰뚫어보고 이에 대한 효과적 대응방안을 검토하는 것.

현상을 장기적이고 폭넓은 관점으로 파악하고, 비즈니스와 관련된 정보와 상황을 분석하여 목표 달성을 위한 과제 및 대응방안과 실행계획을 수립하는 것.

정책방향 및 목표를 설정하고, 다양한 대안을 제시하며, 대안들의 예상효과를 파악할 수 있는 기준을 제시함

관련된 내/외부 환경을 파악하고, 향후 예상되는 환경의 변화를 예측하며, 환경변화가 미칠 영향을 분석해냄

대안들의 장단점과 파급효과를 고려하여 실행우선순위를 정하고, 추진을 위한 인적/물적 자원을 선정함

업무와 관련된 정보를 수집하고, 이를 분석하여 의미 있는 정보를 찾아내며, 의미 있는 정보를 업무수행에 적절하도록 조직하고, 조직된 정보를 관리하며, 업무 수행에 이러한 정보를 활용하는 능력

업무와 관련된 정보를 수집, 분석, 조직, 관리, 활용하는데 있어 컴퓨터를 사용하는 능력

문제 발생 가능성이나 추진시 장애요소를 고려하여 최적의 대안을 제시함

담당자들이 제시한 정책 기획안의 효과성을 예측하고 타당성을 고려하여 문제를 해결할 수 있는지 검토함

현안과 관련된 자료들을 통합적으로 고려하여 문제와 상황의 본질을 확인함

이해당사자들 간의 이해관계와 갈등 요소, 의견과 입장을 파악함

조정/통합을 위한 다양한 대안과 상호 공통의 평가기준을 제시하고, 적당한 대안을 수용하도록 유도함

상호 공통의 목표와 존중하는 분위기를 강조하고, 당사자간 발언의 균형을 유지함

관련분야의 담당자 및 이해관계자들과 유대관계를 지속적으로 유지함

소속 조직 내 구성원들과 과장과의 사이에서 상호 입장을 전달하고 조율함

자신의 기획안 및 의견을 상사나 관계부처에 효과적으로 전달하여 이해시킴

업무와 관련된 내외부 조직 관계와 그 특성을 통합적으로 고려함

성공적인 업무 수행을 위해 필요한 물적, 인적 자원을 파악하고 확보함

업무가 효율적, 효과적으로 진행될 수 있도록 인적, 물적 자원을 파악하고 확보

조직의 상황을 이해한 후 조직의 목표·규범을 설정하고 과제해결을 위해 조직 전체 방향을 정하고 이끌어 가는 능력

조직상황을 이해한 후 전체적 조화를 위해 그룹을 운영해 나가는 능력

사업이나 조직의 경영에 대해 이해하는 능력

주어진 업무에 관한 국제적인 추세를 이해하는 능력

조직의 업무를 이해하는 능력

업무 수행과 관련하여 조직의 체제를 올바르게 이해하는 능력

인간 존중을 바탕으로 봉사하며, 책임있고, 규칙을 준수하며 예의 바른 태도로 업무에 임하는 자세

업무에 대한 존중을 바탕으로 근면하고 성실하고 정직하게 업무에 임하는 자세